学生事务中心
 
湖南工业大学“十四五”规划实施工作推进计划表
2022-04-06 11:30 事务中心 

湖南工业大学“十四五”规划实施工作推进计划表

填报部门:                       部门负责人签字:                         填报时间:  2022年    月    日

序号

牵头负责的任务及主要内容

工作目标

重点举措

完成时间

及进度安排

责任人

1

拓展服务职能

 

扩大窗口业务范围

 

①完善已入驻业务如:学生日常管理、保险业务、户籍与安保、校园一卡通、建议与投诉等业务的服务流程;

②增设学生资助、教学管理、后勤服务、党团事务、研究生部等职能的业务范围

详情见附件一

 

搭建师生成长平台

 

①建成辅导员之家

②开拓学生思想政治教育新阵地

建设“教师+学生”的服务队伍,建立学生校外培训、实习基地,试行学生自我管理、自我服务的运转模式。(2022年)

1. 辅导员之家(2022年7月)

2. 思政阵地建设

  (长期)

3.对接市民中心(2022年9月、长期)

 

2

提升服务效能

 

完善服务管理制度

从台账制度、办事流程、工作准则、行为规范、考核体系等五个方面进行制度的建设和完善,调整和优化《学生事务中心工作职责》、《学生事务中心工作人员工作准则》,确保部门职能入驻后得以顺利执行。

完善服务制度(2022年7月)

 

建立考核评价体系

①建立《学生事务中心窗口工作人员考核办法》健全激励考核机制;

②加强窗口工作人员业务培训和日常行为规范培训;

③建立评价体系;

④形成例会制度。

建立考评体系(2022年7月)

 

3

加快信息化建设

建立网上事务办事大厅

①建设学生网上事务大厅应用平台;

②结合各职能部门情况,实现部分服务学生业务内容线上办理,建成线上+线下的服务模式

根据学校智慧校园建设步伐而定

 

4

优化服务环境

优化硬件及人文环境

①建立移动图书室,增加学生成绩单终端输出设备;

②增设“静悄悄音乐角”(音乐播放器×3,耳机×3)

③设置活动风采展示区,留言板

④设置窗口服务党员示范岗

1、风采展示区及党员示范岗2022年完成;2、成绩终端输出设备2023年完成;3、移动图书馆2025年前完成

 

分管校领导签字:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件一

湖南工业大学学生事务中心窗口职能十四五规划进程表

部门

业务

归属

主要服务业务

办理流程

完成时间

  

学生日常

事务

1.学生外出重大(非教学)集体活动申报与审批;

学生集体外出活动(非教学)由学院提交外出事由、方案及审批单——宣传部审核(复印存档)——保卫处审核(复印存档)——学生管理科审核(复印存档)

已实现

2.火车票优惠卡申购、充磁;

学生本人提出书面申请——学院审核签字确认——现场缴费后办理

已实现

3.学生证办理、补办;

学生本人提出书面申请,准备一张1寸免冠照——学院审核签字确认——现场缴费后办理

已实现

4.学生宿舍床位调整等;

线上办理

已实现

5.学生征兵政策咨询(包括预征兵、在校生入伍、直招士官等)。

学生本人全国征兵网上报名——打印报名表交校武装部——体检——政考——审核定兵

每年4-5月份与11-12月份阶段性办理。

2022年11月。

学生资助

国家开发银行生源地助学贷款业务受理

学院汇总贷款学生回执录入相关信息,以学院为单位上交。

资助中心统一录入。

遗漏学生,持贷款回执单或短信回执校验码自行前往办理。

每学期9月30日前(周二为下午14:30-17:30)

非国家开发银行生源地助学贷款业务受理

学生本人持贷款回执单前来办理;

资助中心汇总相关信息,核实确认后,对贷款回执单进行签字盖章;

学生将签字盖章后的贷款回执单拍照发给对应银行贷款专员。

每学期9月30日前(周二为下午14:30-17:30)

绿色通道及新生报到入学阶段资助政策咨询与受理

绿色通道针对新生入学报到时,因暂时筹集不齐学费和住宿费的,在所属学院填写相关信息直接办理入学手续;

以学院为单位汇总通过绿色通道入学学生相关信息反馈学校资助中心,由学校统一上报学校财务处。

受理相关国家、省内、校内资助政策咨询。

新生报到迎新期间

学生保险

1.学平险理赔政策咨询;

河西校区:每周二8:30--17:30

河东校区:时间为每周四下午15:00--17:00,地点为科技大楼805室(需要有资料说明)

已实现

2.保险理赔服务。

填写理赔申请书(可自行打印)--对索赔资料初审--将资料交由理赔部门进行立案调查、理算、审核、付款、结案。

已实现

 

教学服

1.学生在读证明、学籍证明、成绩单等的盖章;

每周二下午,老师坐班事务中心窗口进行业务办理

2022年9月

2.人才培养方案、选课、学分等学业政策咨询;

3.补考及重修考试报名

4.成绩自动打印服务

5.教学意见收集与反馈

学籍服

6.教务系统信息错误修改受理;

7.转专业政策咨询与申请受理。

8.休学、复学、退学、保留学籍、转专业、提前毕业、缓考等业务办理

户籍与安保

1.师生户籍管理政策咨询;

地点:事务中心窗口、学生公寓27-29栋连廊二楼

 

已实现

2.校内活动安全审批、备案管理和安全指导服务;

填写《湖南工业大学场地及横幅悬挂申请表》——根据申请事宜由相应部门签署审批意见——保卫处交通安全管理科审批、备案

已实现

3.校内安全隐患举报(消防、治安、交通等)。

各类报案及安全隐患举报都可以在办事窗口及进行报告

已实现

党团事务

1.团建工作与政策咨询;

 

2023年12月,以与部门沟通情况为准

2.素质拓展、社会实践、志愿者服务政策咨询;

3.社团咨询与活动审批;

4.“挑战杯”等各类竞赛咨询与服务;

5.团员证补办、注册;

已实现

6.新生及毕业生团组织关系转接。

已实现

7.被处分学生申诉受理及权益维护

 

2022年9月

现代教育技术中心

网络服务

1.学生宿舍生活区网络故障受理和反馈。

电信10000或19973310910;移动10086或19973310910;联通10010或19973310910;校园网HUT19973310910

已实现

校园一卡通

1.集体或个人办理相关“一卡通”内项目充值、转账;

建行手机APP→悦享生活→IC卡、联名卡充值→校园卡信息及金额→验证→确定(即可完成校园卡充值)

已实现

2.卡服务(申领、办理、挂失)等业务。

持卡人携身份证在事务中心窗口办理→原卡内余款需在24小时后去原补卡点将款转入新卡中

已实现

维修服务

1.学生宿舍生活设施报修;

由后勤处老师在窗口进行办理

2022年9月

2.后勤服务工作的投诉、意见与建议受理和反馈。

缴费

3.水电费的收缴

财务服务

1.各类收费政策、学费标准、欠费等财务信息咨询;

周二下午由老师在岗进行办理。

也可设为入学、退学阶段性开辟窗口办理

2022年9月

2.城镇医保缴费退费业务咨询

3.学生休学、退学等异动中财务处相关流程办理

投诉与建议

1.阳光服务平台各类投诉与建议的受理与反馈

填写建议反馈表——事项办理——办理回复——回访办结

已实现

 

1. 研究生新生保留、恢复入学资格申请;

2. 休学、复学、转专业退学、延长学习年限申请审批;

3. 应届毕业证明

4. 在读证明(学籍证明)

5. 研究生奖、贷、助、补等奖助政策咨询

6. 研究生宿舍调整手续

集中接待和办公时间:每周二8:30--17:30  

以日常性工作咨询和解答为主

2023年9月

 

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